TEMPO.CO, London - Marah tak harus diungkapkan dengan kalimat bernada tinggi dan memaki. Seorang penumpang Virgin Air memilih menuliskan kekecewaannya terbang bersama salah satu maskapai yang pernah disebut sebagai terbaik di dunia ini dengan kalimat jenaka.
Ia menulis surat dengan 1.000 kata dan tujuh foto "memalukan" mengenai apa yang diterimanya selama penerbangan Mumbai-Heathrow. Surat terbuka anonim yang disebut Teleghraph sebagai "surat keluhan terbaik di dunia" ini diunggah secara lengkap baru-baru ini di blog milik Richard Branson, bos Virgin Air.
Dalam surat itu, ia menuliskan layanan makanan dalam penerbangan itu yang digambarkan sebagai "perjalanan kuliner ke neraka".
"Membuka tutup makanan utama seperti diberi "hamster mati sebagai hadiah Natal"," ia menuliskan. Pria itu menempuh perjalanan ke Inggris dari India pada 7 Desember tahun lalu.
"Bayangkan Anda menjadi seorang anak berusia 12 tahun, Richard," tulisnya. "Sekarang bayangkan saat itu adalah pagi di hari Natal dan Anda duduk untuk menunggu hadiah yang sudah dimohonkannya pada Santa untuk segera dibuka."
Ia melanjutkan, "Sayangnya kau tak di sana Richard. Hamster Anda ada di kotak itu Richard, dan tidak bernapas. Itulah yang saya rasakan ketika saya buka aluminium foil dan melihat ini (ia menunjukkan foto menu makanan yang 'tak jelas' dalam definisinya).
Ia juga menunjukkan foto kue super imut yang juga tak jelas rasanya dan diletakkan dalam plastik semacam plastik obat dari apotek. "Tampak seperti kantong bukti dari TKP. KEJAHATAN ATAS MASAKAN," ia menuliskan.
Di akhir suratnya, ia membandingkan dengan gaya hidup mewah Richard Branson. "Bagaimana kau bisa hidup seperti ini? Saya tidak bisa membayangkan apakah makan malam di rumah Anda adalah seperti. Ini lebih pas untuk sajian dalam film dokumenter tentang alam," katanya.
Juru bicara Virgin Air menyatakan, Richard Branson sangat terkesan dengan surat terbuka ini. Ia dikabarkan menelepon penulis surat itu dan mengucapkan terima kasih untuk "kritik yang konstruktif".
NEWS.COM.AU | TRIP B