Seorang pekerja mengecek tangan robot "METODE-2" saat diuji coba di Gunpo, Korea Selatan, 27 Desember 2016. REUTERS/Kim Hong-Ji
TEMPO.CO, Tokyo - Sebuah perusahaan asuransi di Jepang, memecat sedikitnya 30 pegawai lalu menggantikannya dengan sistem robotik yang diyakini lebih efisien dalam bekerja.
"Fukoku Mutual Life Insurance menilai sistem kecerdasan buatan atau artificial intelligence (AI), yang dapat menghitung pembayaran kepada pemegang polis, akan meningkatkan produktivitas sebesar 30 persen," tulis Guardian, 5 Januari 2017. Mereka juga mengharapkan keuntungan yang lebih besar dalam waktu kurang dari dua tahun.
Selain itu akan ada penghematan sebesar 140 juta yen (sekitar Rp 14 miliar) per tahun setelah sistem staf virtual seharga 200 juta yen (Rp 19,7 miliar ) itu dipasang bulan ini.
AI didasarkan pada IBM Watson Explorer, dengan teknologi kognitif yang bisa berpikir seperti manusia, memungkinkan untuk menganalisis dan menginterpretasikan semua data konsumen, termasuk teks tidak terstruktur, gambar, audio dan video.
Seperti dilansir Guardian, teknologi tersebut juga dapat membaca puluhan ribu sertifikat medis dan masa perawataan di rumah sakit, sejarah medis dan prosedur bedah sebelum menghitung pembayaran.
Selain itu dia juga akan secara drastis mengurangi waktu yang dibutuhkan untuk menghitung pembayaran di Fukoku Mutual, yang mencapai 132.000 transaksi tahun ini.
Penyusutan dan penuaan populasi Jepang, ditambah dengan kemajuan dalam teknologi robot, menjadi faktor penggunaan staf virtual oleh perusahaan-perusahaan di Jepang.
Menurut laporan 2015 oleh Nomura Research Institute, hampir setengah dari semua pekerjaan di Jepang bisa dilakukan robot pada 2035.
AI bisa juga digunakan dalam pemerintahan. Bulan depan kantor pelayanan publik di bidang ekonomi, perdagangan dan industri akan memperkenalkan AI untuk membantu PNS merancang jawaban bagi menteri selama pertemuan kabinet dan sesi parlemen.
Kementerian berharap AI akan membantu pemanfaatan jam kerja birokrat yang banyak dihabiskan untuk mempersiapkan jawaban tertulis bagi menteri. Jika eksperimen ini sukses, maka akan diadopsi oleh instansi pemerintah lainnya.
