Pelayanan Buruk, Maskapai Ryanair Didenda Rp 7,9 M  

Reporter

Editor

Maria Rita Hasugian

Kamis, 22 Januari 2015 07:59 WIB

Ryanair

TEMPO.CO, Jakarta: Pesawat yang sering terlambat, biaya-biaya yang dikenakan mendadak, dan penjualan yang memaksa saat di udara telah dianggap mengganggu penumpang pesawat Ryanair.

Pelayanan yang buruk ini membuat maskapai asal Irlandia itu didenda sebesar 550 ribu euro (sekitar Rp 7,9 miliar) oleh badan antimonopoli Italia, Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM).

Selain karena pelayanan buruk, Ryanair dikenai denda karena pelayanan pelanggan (customer service) yang mematok biaya besar, namun tak pernah bisa menyelesaikan masalah-masalah yang dialami penumpang.

AGCM menerima keluhan yang sebagian besarnya berasal dari penumpang yang kesulitan mencari penerbangan alternatif karena biaya pembatalan yang sangat mahal. Penumpang Ryanair juga kesulitan mencari rincian dari biaya yang sangat mahal itu.

Penumpang juga mengeluh bahwa sulit untuk mengubah pemesanan sebelum penerbangan dan mendapatkan informasi tentang pengaturan bagi penumpang yang menggunakan kursi roda.

NEWS.COM.AU | WINONA AMANDA

Baca juga:
Sepekan Lagi Kasus 'Obor Rakyat' Akan Disidangkan
Deddy Mizwar Dinilai Tak Bisa Didik Anak
Soal Antrean BBM, Lumajang 'Warning' Pertamina
4 Instansi Langgar Aturan Pergantian Pejabat

Maskapai Penerbangan

Berita terkait

Traveling di Usia 100 Tahun, Perempuan Ini Dikira Anak Dibawah Umur yang Perlu Pendampingan

4 hari lalu

Traveling di Usia 100 Tahun, Perempuan Ini Dikira Anak Dibawah Umur yang Perlu Pendampingan

Ketika traveling dengan pesawat, dia otomatis masuk dalam kategori anak bawah umur yang harus didampingi supervisor.

Baca Selengkapnya

Tony Fernandes Ditunjuk Sebagai Penasihat Strategis Grup Penerbangan AirAsia

5 hari lalu

Tony Fernandes Ditunjuk Sebagai Penasihat Strategis Grup Penerbangan AirAsia

Tony Fernandes ditunjuk sebagai penasihat dan pengurus Grup Chief Executive Officer (Advisor and Steward Group Chief Executive Officer) AirAsia.

Baca Selengkapnya

Alasan Mengapa Kebanyakan Pesawat Berwarna Putih

9 hari lalu

Alasan Mengapa Kebanyakan Pesawat Berwarna Putih

Awalnya, pesawat tidak dicat, hanya menampilkan bodi aluminium yang dipoles. Namun, tren berubah sejak 1970-an.

Baca Selengkapnya

Maskapai Ubah Rute Penerbangan Usai Dugaan Serangan Israel ke Iran

10 hari lalu

Maskapai Ubah Rute Penerbangan Usai Dugaan Serangan Israel ke Iran

Usai dugaan serangan Israel ke Iran, sejumlah maskapai penerbangan mengubah rute.

Baca Selengkapnya

Alasan Kursi Pesawat yang Bisa Direbahkan Mulai Ditinggalkan

10 hari lalu

Alasan Kursi Pesawat yang Bisa Direbahkan Mulai Ditinggalkan

Selama ini perbedatan tentang merebahkan kursi pesawat memang sedikit meresahkan. Maskapai penerbangan mulai mengganti kursi yang lebih ringan

Baca Selengkapnya

Maskapai Penerbangan ini Buat Penerbangan Misterius yang Tidak Diketahui Tujuannya

13 hari lalu

Maskapai Penerbangan ini Buat Penerbangan Misterius yang Tidak Diketahui Tujuannya

Salah satu penumpang merasa antusias mengikuti penerbangan yang memberikan pengalaman unik

Baca Selengkapnya

Setelah Lufthansa, Giliran Qantas Airways Hindari Kawasan Timur Tengah

16 hari lalu

Setelah Lufthansa, Giliran Qantas Airways Hindari Kawasan Timur Tengah

Penerbangan Australia, Qantas Airways, menyusul Lufthansa, menangguhkan penerbangan hingga mengalihkan rute akibat ancaman balasan Iran ke Israel.

Baca Selengkapnya

Aturan Baru Bandara Ini Tradisi Puluhan Tahun Terancam Dihentikan

21 hari lalu

Aturan Baru Bandara Ini Tradisi Puluhan Tahun Terancam Dihentikan

Bandara Dublin menerapkan aturan keamanan baru di sisi airside

Baca Selengkapnya

Amankah Terbang saat Gerhana Matahari Total?

22 hari lalu

Amankah Terbang saat Gerhana Matahari Total?

Beberapa maskapai penerbangan bahkan menawarkan pengalaman khusus untuk perjalanan gerhana matahari total.

Baca Selengkapnya

Mengapa Bisa Terjadi Perut Kembung Saat Penerbangan dan Apa Saja Dampaknya?

27 hari lalu

Mengapa Bisa Terjadi Perut Kembung Saat Penerbangan dan Apa Saja Dampaknya?

Perut kembung pada saat bepergian dengan penerbangan pesawat kerap terjadi karena perubahan tekanan udara dan pola makan.

Baca Selengkapnya

Rekomendasi