Nasabah bank menerima hadiah dari mesin ATM yang dikelola TD Canada Trust. Marketingland.com
TEMPO.CO, Toronto - "Oh, Tuhan. ... Tidak pernah dalam hidup saya menerima kejutan yang menyenangkan," kata wanita pengguna ATM di Kanada dalam sebuah tayangan video. Ia menjadi salah satu dari banyak orang yang menerima hadiah dari mesin ATM yang dikelola TD Canada Trust.
Dalam tayangan video, ia terlihat tertegun di depan mesin ATM ketika mesin tempat pengambilan uang tunai secara mandiri ini mulai mengucapkan terima kasih. Tak hanya itu, tak lama sebuah bingkisan keluar secara otomatis dari mesin itu.
Video yang diunggah ke YouTube ini telah dikunjungi oleh 3 juta orang. Banyak yang menduga hal ini merupakan bagian dari iklan mereka. Sebelumnya, perusahaan WestJet pada Natal tahun lalu juga memberi kejutan bagi pelanggannya dengan hadiah yang mereka idamkan.
Namun menurut Senior Vice President TD, Chris Stamper, mereka tak sedang berpromosi dengan langkah ini, melainkan benar-benar ingin mengucapkan terima kasih pada pengguna. Untuk program ini, mereka memasang Mesin Terima Kasih Otomatis (Automated Thanking Machines/ATM) di sejumlah kota besar di Kanada, antara lain Toronto, Montreal, Calgary, dan Vancouver.
Mashable menjelaskan bahwa perusahaan meminta karyawan dari cabang yang berbeda untuk memilih pelanggan favorit mereka untuk menerima hadiah kejutan. Dua puluh orang telah dipilih sebelumnya. Stamper menyatakan beberapa pelanggan terpilih adalah mereka yang "telah melalui masa-masa sulit" dan sebagian lagi hanya orang biasa yang baik dan peduli.
Ada 40 orang yang tidak dipilih oleh karyawan tetapi cukup beruntung menerima hadiah dari mesin ini. Salah satu penerima hadiah kejutan adalah seorang ibu yang memiliki anak perempuan di Trinidad yang tengah berjuang melawan penyakit kanker.
